Por Alejandro Chávez
Ciudad de México, 29 de enero de 2021.-Hay dos formas en las que las líderes del streaming podrán ganarse más suscriptores que sus rivales, basándose en sus comportamientos recientes. Uno, creando más y mejor contenido original que sus competidoras. Y segundo, realizando pequeños ajustes que hagan que su experiencia de Video-On-Demand (VoD) sea notablemente superior.
Según The Verge, Netflix está apostando fuertemente en el segundo camino, de acuerdo a su más reciente lanzamiento.
La compañía ha comenzado a probar un nuevo sistema de temporizador para que los usuarios no estén gastando sus datos y batería cuando se queden dormidos. Básicamente, la gente va a poder definir un espacio de 15, 30, 45 minutos o hasta el final del episodio. Una vez que se termine este conteo, la aplicación de Netflix se apagará automáticamente. De esta forma, se podrá conservar mejor la batería y se impedirá que el streaming siga reproduciendo capítulos.
No se trata todavía de una función oficial de Netflix. Sin embargo, la plataforma de Video-On-Demand (VoD) sí la pondrá a disposición de varios de sus usuarios de streaming a una escala global para probar su popularidad y funcionalidad. Asimismo, solamente podrían acceder a ella las personas que estén consumiendo desde un sistema Android. La compañía ha dicho a The Verge que consideraría agregarlo a otros canales, incluidas Smart TVs, si resulta popular.
Experiencia de usuario y streaming VoD
Constantemente las plataformas rivales de Netflix, así como la misma marca, están lanzando nuevas funciones al mercado. Por ejemplo, de acuerdo con Edex Live, YouTube presentó hace hace poco una pequeña utilidad que ayuda a los usuarios crear fragmentos en loop de videos que se hayan subido al sitio. Lo anterior incluye también streaming en vivo. Se espera que esta función, en periodo de prueba, permita compartir contenidos de una forma más atractiva.
Aunque estas mejoras parecen ser menores, en realidad son fundamentales en la industria del streaming. De acuerdo con PwC, aunque el principio de “el contenido es rey” tiene una base, la experiencia de usuario es crucial para el triunfo de las plataformas de VoD. Esto será aún más importante en un contexto donde hay cada vez más empresas que desean entrar en este mercado. Estas herramientas serán un valor de diferenciación importante en el largo plazo.
Y tiene sentido, considerando qué tan importante es la experiencia de usuario para los mismos consumidores. De acuerdo con Intechnic, no solo ocho de cada 10 personas está dispuesta a pagar un premium por tener un control más dinámico y sencillo del servicio. Además, más del 10 por ciento de los individuos que tuvieron una mala experiencia le contarían a una quincena de personas. Sería lógico suponer que las mismas dinámicas también existen en el streaming.
Más y más funciones
Por supuesto, Netflix no es la única rival en streaming que ha decidido aumentar su inversión en las herramientas que pone a disposición de los consumidores. Por ejemplo, Apple desde agosto pasado dijo que estaba interesada en agregar experiencias en Realidad Aumentada (RA) a su plataforma TV+. La idea es que estos contenidos se expresaran como un material “detrás de cámaras” de las películas y series que transmite en su plataforma de VoD.
Otras empresas han decidido salirse del entorno personal y crear opciones más centradas en la comunidad. Por ejemplo, Amazon decidió unir las habilidades de Prime Video y Twitch, al darle a los creadores la oportunidad de ver series y películas junto con sus seguidores. La idea es que, mientras todos los seguidores tengan su servicio de streaming, podrían unirse a estas Watch Party. Y no solo eso, sino también crear contenidos al estilo de React para la audiencia.
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