La presión de ARMY surtió efecto. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) respondió a las quejas por la falta de información de Ticketmaster sobre los conciertos de BTS en México, a solo días de que arranque la preventa, y anunció que enviará un exhorto formal a la boletera para que aclare precios, condiciones y porcentajes de boletos.
El tema llegó hasta la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, donde el titular de Profeco confirmó que la institución ya tomó cartas en el asunto.
¿Qué dijo Profeco sobre Ticketmaster y BTS?
Durante la conferencia presidencial de este 19 de enero, Iván Escalante, titular de la Profeco, se refirió directamente a la inconformidad de las fans del grupo de K-pop.
“Hoy se va a enviar un exhorto a este proveedor para que transparente todo lo que están pidiendo las fans o los aficionados a este grupo en particular”, señaló.
Además, explicó que Ticketmaster deberá informar qué porcentaje de boletos será destinado a cada preventa, uno de los puntos que más inquietud ha generado entre ARMY.
Conciertos de BTS en México: fechas confirmadas
Desde la semana pasada se anunció oficialmente que BTS ofrecerá tres conciertos en México, programados para los días:
- 7 de mayo
- 9 de mayo
- 10 de mayo
La primera preventa está programada para este jueves 22 de enero, pero hasta ahora no se han publicado los precios oficiales, lo que detonó la molestia entre las fans.
Miles de quejas llegaron a Profeco
De acuerdo con Iván Escalante, desde que se dieron a conocer los conciertos y hasta el 18 de enero, la Profeco recibió 4 mil 746 documentos y correos electrónicos solicitando que la institución vigile y exija transparencia en la venta de boletos de Ticketmaster.
La cifra refleja la magnitud del reclamo y la organización de ARMY para exigir condiciones claras antes de la compra.
Ticketmaster publica el mapa, pero faltan los precios
Entre la noche del 18 y la madrugada del 19 de enero, Ticketmaster finalmente publicó el mapa del recinto para los conciertos de BTS en México.
El esquema confirma que será un concierto 360°, similar al presentado en Corea del Sur, con el escenario al centro.
Entre los puntos que destacan del mapa:
- No habrá zona general
- Toda la planta baja será zona Platino
- Asientos rodeando el escenario en forma de equis
- El espacio donde usualmente va el escenario también tendrá gradas
Pese a esta actualización, los precios de los boletos siguen sin publicarse.
Preventa ARMY: fecha y hora
La primera preventa, exclusiva para fans con ARMY Membership, se llevará a cabo el:
- Jueves 22 de enero
- 09:00 horas
- Hora de la CDMX
La falta de información completa a tan poco tiempo del arranque fue el principal motivo de la intervención de Profeco.
Qué sigue para Ticketmaster
Con el exhorto anunciado, Ticketmaster deberá:
- Publicar precios oficiales
- Explicar condiciones de venta
- Detallar porcentajes de boletos por preventa
La Profeco dejó claro que dará seguimiento puntual al caso para garantizar los derechos de los consumidores.
ARMY logra respuesta oficial
La intervención de Profeco marca un precedente importante en la venta de boletos de espectáculos masivos. Por ahora, ARMY ya consiguió algo clave: que la autoridad ponga el ojo sobre Ticketmaster antes de que inicie la preventa de uno de los eventos más esperados del año.
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