En la era digital, las campañas políticas han encontrado en las aplicaciones de mensajería instantánea una herramienta efectiva para llegar a los votantes de manera directa y personalizada. Dos de las plataformas más utilizadas en este ámbito son WhatsApp y Telegram, cada una con sus propias características y ventajas. A continuación, se detalla cómo se utilizan estas aplicaciones en las campañas de base, así como algunas mejores prácticas a tener en cuenta.
WhatsApp en campañas de base
WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares, con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo.
Algunas de las ventajas de utilizar WhatsApp en campañas de base son:
Comunicación directa con los votantes: WhatsApp permite establecer una comunicación directa y personalizada con los votantes, lo que puede generar una mayor tasa de respuesta en las campañas de marketing.
Mayor tasa de apertura de mensajes: Los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de apertura del 98%, lo que significa que es más probable que los votantes lean los mensajes enviados a través de esta plataforma.
Relación cliente-empresa mejorada: Al ser un canal de comunicación directa y privada, la relación entre el candidato y los votantes tiende a mejorar con el tiempo.
Algunas mejores prácticas para utilizar WhatsApp en campañas de base son:
Producción de contenido de interés para el público: Es importante generar contenido relevante y de calidad que sea del interés de los votantes, evitando caer en excesos que puedan perjudicar la relación con los votantes potenciales.
Utilización de diferentes formatos y lenguaje: Es posible utilizar texto, fotos, videos, mensajes de voz, emojis, GIF y pegatinas para adaptarse al lenguaje y preferencias del público objetivo.
Interacción con los votantes: Si un votante responde a un mensaje, es importante aprovechar ese momento para interactuar y ganar más votantes.
Telegram en campañas de base
Telegram es otra aplicación de mensajería instantánea que ha ganado popularidad en el ámbito político, especialmente entre los partidos políticos y los candidatos.
Algunas de las ventajas de utilizar Telegram en campañas de base son:
Herramienta de difusión de información: Los partidos políticos han utilizado Telegram como una herramienta más en sus estrategias comunicativas de campaña, principalmente para difundir información sobre propuestas electorales.
Segmentación de audiencia: A través de los chatbots de Telegram, es posible segmentar la audiencia y enviar mensajes personalizados a grupos específicos de votantes.
Uso de flujos de trabajo: Los chatbots de Telegram permiten la creación de flujos de trabajo que guían a los votantes a través de diferentes etapas, como la compra de productos o la suscripción a boletines informativos.
Algunas mejores prácticas para utilizar Telegram en campañas de base son:
Segmentación de audiencia: Utilizar los chatbots de Telegram para segmentar la audiencia y enviar mensajes personalizados a grupos específicos de votantes, de acuerdo con sus intereses y preferencias.
Uso de flujos de trabajo: Crear flujos de trabajo que guíen a los votantes a través de diferentes etapas, como la compra de productos o la suscripción a boletines informativos.
Incorporación de enlaces a botones de Telegram en otros canales de comunicación: Esto permite a los votantes acceder a la información y realizar acciones específicas directamente desde la aplicación de Telegram.
