CDMX a 30 de enero 2024.- En un esfuerzo conjunto por poner fin al molesto y perjudicial spam que afecta a los usuarios de telefonía móvil en México, las principales compañías de telecomunicaciones, incluyendo Telcel, AT&T, izzi y Movistar, se han unido a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para combatir este flagelo. El acuerdo, denominado «Acciones para la Prevención de Spam en Comunicaciones Móviles», tiene como objetivo crear un entorno seguro para el uso de teléfonos celulares en el país.
El spam telefónico ha sido una preocupación constante para los usuarios mexicanos, quienes a menudo se ven inundados de mensajes no deseados que van desde intentos de fraude relacionados con cuentas bancarias y ofertas de trabajos falsos, hasta contenido inapropiado como la pornografía. Esta colaboración entre las compañías de telecomunicaciones y la Profeco representa un avance significativo en la protección de los consumidores contra estas prácticas invasivas.
Según el acuerdo firmado ante la Profeco, el spam se define como «todo tipo de comunicación realizada vía electrónica que el destinatario final no desea recibir o seguir recibiendo». Estos mensajes no solicitados pueden tener intenciones fraudulentas o buscar generar interés en productos o servicios, entre otras cosas. La prevalencia del spam en México ha sido motivo de preocupación, con uno de cada dos mexicanos reportando haber sido víctima de mensajes no deseados a través de SMS.
Además, México ha enfrentado un aumento en los ataques de phishing, una forma de ciberataque que busca engañar a las personas para que revelen información confidencial, como contraseñas o datos bancarios, a menudo a través de mensajes y llamadas spam. Un informe a finales de 2022 señaló que México era el segundo país con más ataques de phishing en América Latina.
Para combatir este problema, las compañías de telecomunicaciones se han comprometido a implementar reglas y herramientas diseñadas para prevenir que los mensajes de spam lleguen a los usuarios. Aunque el informe no detalla específicamente qué sistemas se utilizarán, se espera que incluyan software de filtrado de mensajes que analizará tanto el texto como las imágenes, posiblemente aprovechando herramientas de inteligencia artificial para mejorar la detección y bloqueo de mensajes no deseados.
Uno de los primeros pasos que ha tomado el gobierno para abordar este problema es invitar a los usuarios de servicios móviles a inscribir sus números de teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP). Este registro permite a los usuarios evitar recibir publicidad no deseada a través de llamadas y mensajes. Los detalles para inscribirse en REPEP están disponibles en el portal oficial del Gobierno de México.
Esta colaboración entre las compañías de telecomunicaciones y la Profeco es un paso importante en la lucha contra el spam y en la protección de los derechos de los usuarios de telefonía móvil en México. A medida que se implementen las medidas acordadas, se espera que los usuarios experimenten una disminución significativa en la cantidad de mensajes no deseados que reciben, brindando así un entorno más seguro y menos intrusivo para el uso de sus dispositivos móviles.
